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PRÉSTAMOS Y REUNIFICACIÓN DE DEUDAS

Las entidades no financieras de préstamo son empresas que, sin ser bancos ni cajas de ahorro, conceden préstamos hipotecarios, reunifican créditos o intermedian y asesoran al consumidor en la contratación de préstamos.

Obligaciones de la empresa

- Información comercial y publicidad

Deben informar del interés real que el consumidor va a pagar anualmente por los préstamos.

Tienen prohibido mencionar la reducción de cuota mensual a menos que hagan referencia también al incremento de capital pendiente y el plazo del nuevo crédito.

- Información antes de contrato

Deben tener a disposición del cliente las condiciones generales de contratación.

Razón social, número de identificación fiscal, etc de la entidad.

Descripción del producto o servicio ofrecido.

Importe total a pagar incluyendo comisiones, etc.

- Firma del contrato

Deben entregar por escrito el contrato.
El consumidor puede desistir en un plazo de 14 días naturales desde su formalización.

- Transparencia en los precios

- No pueden cobrar cantidades superiores a las establecidas en sus tarifas.

- Si el establecimiento está adherido a algún servicio extrajudicial de resolución de conflictos deben mostrarlo al público en un lugar destacado.

Consejos

- Antes de acudir a una empresa intermediaria es preferible negociar con la propia entidad financiera.

- Visitar diferentes entidades y comparar las condiciones que ofrecen.

- Al firmar un crédito hay que fijarse en la TAE, años para devolver el préstamo, etc.

Tintorerías ¿Sabía que...?

Las tintorerías realizan varios servicios: limpieza, conservación y teñido de productos textiles, cueros, pieles y sintéticos. Estos servicios se realizan en el propio establecimiento o en el domicilio del usuario.

Recomendaciones para el cliente:

- En los conjuntos integrados por varias prendas es recomendable dejar todas, aunque algunas de ellas no requieran limpieza, así se evitan cambios de tonalidades.

- Valorar las prendas más valiosas y exigir este valor en caso de extravío o deterioro.

- Las prendas se deben retirar en un plazo de tres meses.

- Puede exigir que se realice de nuevo el servicio si éste no ha sido adecuado (sin coste alguno).

- Comprobar que la tintorería está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, en caso de reclamación, significa que puede acudir a la mediación o al arbitraje para resolver el conflicto.

Toda esta información y mucha más la puede encontrar en el Portal del Consumidor de la Comunidad de Madrid y en el  Real Decreto de 1453/1987, de 27 de noviembre,  por el que se aprueba el Reglamento regulador de los Servicios de Limpieza, Conservación y Teñido de Productos Textiles, Cueros, Pieles y Sintéticos publicado en el Boletín Oficial del Estado.

Adrián